Teslimat ve İade Koşulları

Hizmet Teslimatı

İkki, fiziksel ürün satmamaktadır. Satın alınan tüm hizmetler dijital niteliktedir ve ödeme onayının ardından anında kullanıma açılır. Hesabınıza giriş yaptığınızda hizmet aktif olarak kullanılabilir durumdadır.

Aktivasyon e-postası kayıt sırasında belirtilen adrese gönderilir. E-posta gelmediği durumlarda spam klasörünü kontrol edin ya da destek ekibine başvurun.

Abonelik Yenileme

Aylık veya yıllık abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmadığınız takdirde abonelik yenilenir ve ücret tahsil edilir.

İptal Politikası

Aboneliğinizi dashboard'daki hesap ayarlarından veya destek ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur
• İptal sonrası kalan süre için ücret iadesi yapılmaz
• Mağaza ve ürün verileriniz 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde yeniden abone olabilirsiniz

Cayma Hakkı ve İade

Dijital hizmetlerin ifasına başlandığından (ödeme onayı = anında aktivasyon) cayma hakkı genel olarak kullanılamamaktadır. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade değerlendirme talebinde bulunabilirsiniz:

• Satın alımdan itibaren 48 saat içinde hiç kullanılmamış hesaplar
• Teknik arıza nedeniyle hizmetin kullanılamadığının belgelenebildiği durumlar
• Mükerrer/yanlış ücretlendirme

Talepler ikki.kolaysat@gmail.com adresine iletilir ve en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir.

Teknik Destek

Platform kaynaklı teknik sorunlar için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Talepler en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.

Hizmet Sürekliliği

İkki, %99.9 uptime hedefiyle çalışmaktadır. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Öngörülemeyen kesintilerde etkilenen aboneler bilgilendirilir; uzun süreli kesintiler için telafi planları değerlendirilir.