Ortalama bir e-ticaret sitesinde sepete eklenen ürünlerin %70'i satın alınmadan terk edilir. Bu kayıp, doğru optimizasyonla yarıya kadar inebilir. İşte neden gerçekleşir ve nasıl azaltılır.
Sepet Neden Terk Edilir?
Tek bir sebep yok — birden fazla küçük sürtünme noktası birikip vazgeçirir. En yaygın sebepler:
- Beklenmeyen kargo ücreti.
- Uzun veya zorunlu kayıt formu.
- Yetersiz ödeme seçeneği.
- Güven yaratamayan tasarım.
- Ağır yüklenen sayfa.
- Net olmayan iade politikası.
Baymard Institute'a göre alıcıların %48'i 'gizli ücretler' yüzünden, %24'ü 'zorunlu hesap oluşturma' yüzünden sepeti terk ediyor.
Hızlı Kazançlar
- 1Ücretsiz kargo eşiğini sepetin üstünde göster: 'Ücretsiz kargo için 80₺ daha ekle'.
- 2Misafir alışverişine izin ver — kayıt zorunlu olmasın.
- 3Tek sayfa checkout kullan, çok adımlı süreçlerden kaçın.
- 4Güven rozetlerini görünür yere yerleştir (SSL, iade garantisi, güvenli ödeme).
- 5Mobil ödeme akışını test et — ekran kayıtları ile gerçek davranışı izle.
Sepet terk etme oranını ölçmüyorsan optimizasyon yapamazsın. GA4'te 'add_to_cart' ve 'purchase' eventlerini takip et; aradaki fark senin asıl kayıp metriğin.
E-posta ile Geri Kazanma
Her sepet terk eden kullanıcı kaybolmuş değildir. Doğru zamanlama ve mesajla %15–25'i geri gelir.
- 1İlk e-posta — terk edildikten 1 saat sonra: 'Sepetinde unuttuğun bir şey var.'
- 2İkinci e-posta — 24 saat sonra: ürün avantajları + ücretsiz kargo veya küçük indirim.
- 3Üçüncü e-posta — 3 gün sonra: 'Son fırsat' tonlu, kıtlık hissiyle.
Sepet terk oranı azaltmak, yeni müşteri kazanmaktan ucuzdur.
Var olan trafiği daha iyi dönüştürmek, reklam harcamasını ikiye katlamaktan çok daha sürdürülebilir bir büyüme yaratır.
İkki ile dakikalar içinde mağazanı kur.
Teknik bilgi gerekmez, ücretsiz başla. Bu rehberde anlattıklarımızı hemen uygulamaya geçir.
Ücretsiz Başla
